Szanowni Klienci,

Pragniemy przypomnieć o prawidłowym postepowaniu reklamacyjnym, dotyczącym usług kurierskich.

Do obowiązku Klienta należy dokładne sprawdzenie stanu otrzymanej przesyłki.

W razie zauważenia jakichkolwiek nieprawidłowości (np. otrzymania uszkodzonej lub otwartej paczki od kuriera, otrzymania niepełnej ilości paczek, itp.) należy:

- spisać protokół uszkodzenia paczki, braku paczki lub kilku paczek - w obecności kuriera

lub

- zgłosić przez CALL CENTER firmy kurierskiej problem z otrzymaną przesyłką (do 1 godziny od otrzymania przesyłki)

W przypadku niewykonania jednej z powyższych czynności, dochodzenie roszczeń w stosunku do firmy kurierskiej jest nie możliwe, a firma Tora-Zajdel II Sp. z o.o. nie może ponosić odpowiedzialności w takiej sytuacji.

W związku z powyższym, prosimy o dokładne sprawdzenie stanu i ilości otrzymanych paczek i szybkie wykonanie działań reklamacyjnych, w przypadku zauważenia nieprawidłowości.

Zalecamy także wykonanie zdjęć uszkodzonych paczek oraz ewentualne zabezpieczenie materiałów jako dowód do składanej reklamacji.